Bekende problemen King 5
Wij zijn continu bezig met het verbeteren en optimaliseren van onze software.
Op deze pagina staat een overzicht van problemen en de beschikbare oplossing(en).
| Pakket/Release | 5.63a |
| Programma | CBS Aangifte |
| Probleem | Per 1 januari 2021 heeft het CBS enkele veranderingen doorgevoerd in de opgave over de internationale handel in goederen. Het nieuwe invulveld ‘Land van Oorsprong’ wordt in King nog niet gevuld met informatie uit je administratie. |
| Oplossing | Neem contact op met de helpdesk. Wij hebben een script beschikbaar om de exportdata aan te vullen. Aan een definitieve oplossing wordt gewerkt. |
| Geplaatst | 23-02-2021 |
| Pakket/Release | 5.63a |
| Programma | Bankieren |
| Probleem |
Door een storing bij de Rabobank in november 2020 zijn de afschriften van 14-11-2020 en 15-11-2020 niet doorgezet naar de import voor King. Deze bankafschriften kwamen namelijk pas binnen ná de mutaties van 16-11-2020 bij King Software. King houdt bij tot wanneer de mutaties zijn ingelezen, deze datum wordt gebruikt om te zorgen dat alleen mutaties na deze datum worden ingelezen. Zo komen bankmutaties niet dubbel in King. Nu zijn eerst de mutaties van de 16e ingelezen, en de mutaties van de 14e/15e zijn daardoor overgeslagen. NB. Hetzelfde is voorgevallen bij de Rabobank voor de bankafschriften van 18 december 2020 |
| Oplossing |
|
| Geplaatst | 22-12-2020 / 23-12-2020 |
| Pakket/Release | 5.63a1 |
| Programma | Aangifte Omzetbelasting / Aangifte intracommunautaire prestaties |
| Probleem |
Door Logius (overheidsinstelling achter Digipoort) is besloten dat per 01-01-2021 een aantal beveiligingscertificaten niet langer gebruikt mogen worden om aangiften in te dienen of de status op te vragen. Onze software is hierop aangepast, maar na 31 december 2020 is het niet meer mogelijk om de status/ontvangstbevestiging op te halen van aangiften die vóór 28 november 2020 zijn ingediend. |
| Oplossing |
|
| Geplaatst | 15-12-2020 |
| Pakket/Release | 5.63a1 |
| Programma | Invoeren journaalposten |
| Probleem | Bij het invoeren van een journaalpost in de Bank, zie je geen Openstaande Posten onder het veld ‘Fact./ref.nr.’. Dit komt voor wanneer je in het boekstuk eerst een boeking op een balans of resultatenrekening hebt gemaakt. |
| Oplossing |
Geef bij het veld ‘Rekeningnummer’ eerst het juiste debiteuren- of crediteurennummer in. De openstaande posten van deze relatie worden getoond. Aan een definitieve oplossing wordt gewerkt. |
| Geplaatst | 08-12-2020 |
| Pakket/Release | 5.63a1 |
| Programma | Invoeren orders |
| Probleem | De grootte van het paneel ‘Referentie’ wordt niet bewaard. |
| Oplossing | Aan een definitieve oplossing wordt gewerkt. |
| Geplaatst | 08-12-2020 |
| Pakket/Release | 5.62a |
| Programma | Bankieren |
| Probleem | King maakt bij het verwerken van banktransacties van elke regel een stuknummer, dit moet per boekstukdatum. |
| Oplossing | Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 16-10-2020 |
| Pakket/Release | 5.62a |
| Programma | Belastingaangifte |
| Probleem | Vanaf 1 januari 2021 is het niet meer mogelijk om een publiek uitgegeven PKI-Overheidscertifaat (G#-certificaat) te gebruiken om je OB/ICP aangifte te versturen. Alleen een EV-certificaat (private PKI-certificaat) kan dan nog worden ingediend. |
| Oplossing | Met behulp van onze Helpdesk (088-0335340) kunnen gebruikers met King 5.62 geholpen worden met een workaround. Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 29-09-2020 |
| Pakket/Release | 5.62a |
| Programma | Algemeen |
| Probleem | De rekenmachine bij prijs-, kortings- en aantallen-velden, werkt niet meer (uitgeschakeld) |
| Oplossing | Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 15-09-2020 |
| Pakket/Release | 5.62a |
| Programma | Debiteuren – dashboard |
| Probleem | Het dashboard debiteuren is traag bij debiteuren met een aanzienlijke factuurhistorie. |
| Oplossing | Aan een definitieve oplossing wordt gewerkt. Neem contact op met de Helpdesk van King om dit aan te passen. |
| Geplaatst | 11-08-2020 |
| Pakket/Release | 5.62a |
| Programma | Bankieren |
| Probleem | Bankpakket ‘Rabo Zakelijk’ koppelt niet. |
| Oplossing | Bankpakket moet ‘Rabo Internetbankieren Professional’ zijn. |
| Geplaatst | 11-08-2020 |
| Pakket/Release | 5.61a |
| Programma | Aanmaken betalingsopdrachten |
| Probleem | Bij het inlezen van het bestand met betalingsopdrachten bij de ABN-AMRO komt de melding: ‘veld Ctrl-Sum ontbreekt op bestandsniveau’. |
| Oplossing | Wijzig het volgende: Via Algemeen > Algemene bestanden > Eigen bankrekeningen > kies de juiste bankrekening: klik op Wijzigen. Zet het bankpakket om naar ‘ABN AMRO Internetbankieren’ via de knop ‘Wijzig pakket’. |
| Geplaatst | 07-02-2020 |
| Pakket/Release | 5.61a |
| Programma | Afsluiten boekjaar |
| Probleem | De gehele eindbalans van het vorige boekjaar wordt via ‘aansluiting met vorig boekjaar’ telkens opnieuw als Beginbalans toegevoegd. |
| Oplossing | Aan een definitieve oplossing wordt gewerkt. Neem contact op met de Helpdesk van King om deze boekingsregel(s) te herstellen. |
| Geplaatst | 07-02-2020 |
| Pakket/Release | 5.61a2 |
| Programma | Inlezen bankmutaties |
| Probleem | Bestanden in MT940 formaat zijn opgemaakt in ASCII formaat en worden aangeboden met een 2-cijferig jaartal (dd-mm-yy). King vertaald het jaartal ’20 naar 1920 in plaats van naar 2020. |
| Oplossing |
Dit bestandstype geeft meer informatie mee per journaalpost. King zal automatisch meer herkennen en boeken. Op deze manier worden de jaartallen in het journaal aangevuld tot 4 cijfers waarna de journaalposten correct worden verwerkt. Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 07-01-2020 |
| Pakket/Release | 5.61a2 |
| Programma | Inlezen ASCII journaalposten |
| Probleem | Indien in het te importeren bestand een 2-cijferig jaartal bij de vervaldatum (dd-mm-yy) is ingegeven, vertaald King het jaartal ’20 naar 1920 in plaats van naar 2020. Dit gebeurt alleen indien je in boekjaar 2019 een boeking maakt met een 2-cijferig jaartal in de vervaldatum. Een boeking in 2020 met boekdatum en vervaldatum in 2020 geeft dit probleem niet. |
| Oplossing |
Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 20-11-2019 |
| Pakket/Release | 5.61a2 |
| Programma | Import XML-orders |
| Probleem | Wanneer voor verschillende adressen dezelfde EAN-code wordt gebruikt krijg je ten onrechte de melding: ‘EAN-code komt meer dan eens voor bij order- en factuurdebiteur! (EAN-code: …) (laatste XML-element: ORK_FACTUURADRESEANCODE)’. |
| Oplossing | E-mail het betreffende XML-bestand met de precieze foutmelding naar support@kingsoftware.nl voor analyse van het bestand om te bepalen wat de mogelijkheden zijn voor een eventuele oplossing. Aan een definitieve oplossing wordt gewerkt. |
| Geplaatst | 22-10-2019 |
| Pakket/Release | 5.61a1 |
| Programma | Invoeren orders |
| Probleem | Bij het toevoegen van een order via ‘Openstaande orders per debiteur’ wordt het ordernummer niet meer automatisch gegenereerd. |
| Oplossing |
Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 13-09-2019 |
| Pakket/Release | 5.61a1 |
| Programma | Algemeen – Conversie administratie |
| Probleem | Na de installatie en conversie naar King 5.61a1 worden alle debiteuren die in de administratie als Web-klant staan geregistreerd ten onrechte opnieuw aangeboden aan de webshop. |
| Oplossing |
Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 29-08-2019 |
| Pakket/Release | King 5.61a1 |
| Programma | Algemeen – Conversie administratie |
| Probleem | Wanneer een administratie vanuit King 5.58a of een oudere release geconverteerd wordt naar King 5.61a1 krijg je de volgende foutmelding: Update conversie DA72094444 is niet beschikbaar. Administratie … kan niet worden geconverteerd. |
| Oplossing |
Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 21-08-2019 |
| Pakket/Release | King 5.60a |
| Programma | Import Orders XML |
| Probleem |
In bepaalde gevallen kan het voorkomen dat na het importeren van een order in de order het keuzevakje ‘Meenemen in CBS-aangifte’ op de tab CBS niet wordt aangevinkt terwijl deze wel aan de voorwaarden voldoet. Dit gaat fout wanneer:
|
| Oplossing | Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 11-04-2019 |
| Pakket/Release | King 5.60a |
| Programma | Webservices Algemeen – Archiefstuk toevoegen |
| Probleem | Het kan voor komen dat in een administratie de Webservices Archiefstuk_Toevoegen niet aanwezig is. |
| Oplossing | Dit is op te lossen door onderstaand script in de database door te voeren. Download het script ‘WebSvcProc_Archiefstuk_Toevoegen.erc’ en volg de procedure in het document: ‘Procedure_script_WebsSvcProc_Archiefstuk_Toevoegen’ (pdf) |
| Geplaatst | 11-04-2019 |
| Pakket/Release | King 5.60a |
| Programma | Overnemen stamgegevens |
| Probleem | Bij het overnemen van stamgegevens via Diversen > Overnemen stamgegevens kan je in sommige gevallen de volgende foutmelding krijgen: Column ‘…’ in table ‘tab…’ cannot be NULL |
| Oplossing | Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 09-04-2019 |
| Pakket/Release | King 5.60a |
| Programma | Import Orders XML |
| Probleem |
In bepaalde gevallen kan het voorkomen dat na het importeren van een order in de order het keuzevakje ‘Meenemen in CBS-aangifte’ op de tab CBS niet wordt aangevinkt terwijl deze wel aan de voorwaarden voldoet. Dit gaat fout wanneer:
|
| Oplossing | Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 11-04-2019 |
| Pakket/Release | King 5.60a |
| Programma | Webservices Algemeen – Archiefstuk toevoegen |
| Probleem | Het kan voor komen dat in een administratie de Webservices Archiefstuk_Toevoegen niet aanwezig is. |
| Oplossing | Dit is op te lossen door onderstaand script in de database door te voeren. Download het script ‘WebSvcProc_Archiefstuk_Toevoegen.erc’ en volg de procedure in het document: ‘Procedure_script_WebsSvcProc_Archiefstuk_Toevoegen’ (pdf) |
| Geplaatst | 11-04-2019 |
| Pakket/Release | King 5.60a |
| Programma | Overnemen stamgegevens |
| Probleem | Bij het overnemen van stamgegevens via Diversen > Overnemen stamgegevens kan je in sommige gevallen de volgende foutmelding krijgen: Column ‘…’ in table ‘tab…’ cannot be NULL |
| Oplossing | Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 09-04-2019 |
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Release 5.59a” tab_id=”1511452374597-9b10ed42-fe6a”][vc_column_text]
Release 5.59a
| Pakket/Release | King 5.59a |
| Programma | Webservice Digitaal archief |
| Probleem | Het kan voorkomen dat in een bestaande administratie de webservices voor het toevoegen van een digitaal archiefstuk niet aanwezig is. |
| Oplossing | Dit is op te lossen door onderstaand script in de database door te voeren. Download het script ‘WebSvcProc_Archiefstuk_Toevoegen.erc’ |
| Geplaatst | 26-3-2019 |
| Pakket/Release | King 5.59a |
| Programma | Koppeling webwinkel SOAP |
| Probleem | Als er een te kleine batch-grootte is ingesteld bij Opties in de King Webshop Client (KingWSC), kan het voorkomen dat niet alle artikelen worden opgenomen in de webwinkel. |
| Oplossing | Stel een hogere batch-grootte in (bijvoorbeeld 1024 Kb). Hoe hoger de batch-grootte, hoe meer informatie er per batch in 1 keer wordt gecommuniceerd aan de webwinkel. Dit probleem wordt definitief opgelost in King 5.60a. |
| Geplaatst | 28-02-2019 |
| Pakket/Release | 5.59a1 |
| Programma | Afsluiten boekjaar |
| Probleem | Dubbele balansboekingen in 2018 en/of 2019 na ‘Beginbalans opnieuw boeken’ Niet alle balansboekingen waren verwijderd of tegen-geboekt. |
| Oplossing |
Status van ‘Definitief’ afgesloten boekjaar wijzigen naar ‘Voorlopig’ met script(s), correcties toevoegen en het boekjaar opnieuw afsluiten.
Volg de procedure in het document ‘Procedure_script_Def2Voorl’ (pdf) |
| Geplaatst | 16-01-2019 |
| Pakket/Release | 5.59a1 |
| Programma | Import orders XML |
| Probleem | Een bij de debiteur onbekend verzendadres wordt vanuit de XML-import met orders wel toegevoegd aan de debiteur, maar niet opgenomen in de geïmporteerde order. Dit gaat fout wanneer: • de tags tags <ORK_VERZENDADRESSOORT> en <ORK_VERZENDADRESNUMMER> niet zijn opgenomen in het XML-bestand; • en de tags die onder de tag <ORK_VERZENDADRES> horen, wel zijn opgenomen in het XML-bestand; • en de functionaliteit Koppeling met IDEP (CBS) is geactiveerd in de administratie; • en de tag <ORK_MEENEMENINCBSAANGIFTE> is niet opgenomen in het XML-bestand of heeft geen waarde. |
| Oplossing | Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 12-10-2018 |
| Pakket/Release | 5.59a1 |
| Programma | King Webservices |
| Probleem | KingWebservices geeft bij gebruik van Windows Small Business Server de foutmelding: HTTP Error 500.19 – Internal Server Error. |
| Oplossing | Aan een oplossing wordt gewerkt. |
| Geplaatst | 08-10-2018 |
| Pakket/Release | 5.59a1 |
| Programma | Afdrukken facturen |
| Probleem | Bij batchfacturering volgt alleen van de 1e factuur een kopiefactuur en van de overige facturen niet. Dit komt voor wanneer de sortering van de kopiefacturen staat op: ‘Eerst alle originele facturen, dan alle kopieën’. |
| Oplossing | Stel de sortering van de kopiefacturen in het voorloopscherm ‘Afdrukken facturen’ in op: ‘per factuur: eerst origineel, dan kopieën’. Nu krijg je wel van alle facturen een kopiefactuur. Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 26-09-2018 |
| Pakket/Release | 5.59a1 |
| Programma | Conversie |
| Probleem | In bepaalde situaties loopt King vast wanneer je via Algemeen > Administratie > Update administratie(s) een groot aantal administraties hebt geselecteerd om te updaten. |
| Oplossing | Ga naar de laatste King release waarin dit probleem is opgelost, en volg de instructies om King te downloaden en te installeren. |
| Geplaatst | 26-09-2018 |
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Blanco.db” tab_id=”1597152772232-4c043040-5fbb”][vc_column_text]
Download Blanco.db
Om te voorkomen dat je na het aanmaken van een nieuwe administratie of na het reorganiseren van een bestaande administratie de scripts opnieuw moet doorvoeren, is een nieuwe Blanco.db gemaakt, waarin de laatste scripts al zijn verwerkt. Zie: Downloads > Demo-administraties[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_tour][/vc_column][/vc_row]